İçeriğe geç
İşlem Adımlarıİşlem Adımlarıbağımsız rehber · resmî değildir

Diğer işlemler · e-Devlet Kapısı

CİMER başvurusu nasıl yapılır?

CİMER, bakanlıklar, valilik ve kaymakamlıklar, üniversiteler, belediyeler ve il özel idareleri gibi kamu kurumlarına tek yerden istek, şikâyet, görüş-öneri, bilgi edinme, teşekkür ve "Yönetime Katıl" başvurusu yapmanızı sağlar. İstek ve şikâyetlere 3071 sayılı Kanun gereği en geç 30 günde, bilgi edinme başvurularına 4982 sayılı Kanun gereği 15 iş gününde (gerekirse 30 iş günü) cevap verilir. Mahkemeler, savcılıklar, TBMM, dernekler ve şirketler CİMER kapsamı dışındadır.

Bu site resmî bir kurum sitesi değildir ve e-Devlet Kapısı ile bağlantısı yoktur; işlem öncesinde ilgili kurumun resmî sayfası esastır.

Ücret
Kişiye göreHesap kuralı aşağıda
Süre
İstek ve şikâyet başvurularına en geç 30 gün içinde gerekçeli cevap verilir; bilgi edinme başvurularında süre 15 iş günüdür, başka birim ya da kurumun görüşü gerekiyorsa 30 iş gününe uzar.
Kanal
İnternet ve e-Devlet
Kurum
e-Devlet Kapısı

Kimler yapabilir?

  • 12 yaşından büyük Türk vatandaşları, özel hukuk tüzel kişileri (şirket, dernek gibi) ve karşılıklılık esasına göre Türkiye'de ikamet eden yabancılar başvurabilir.
    Kaynak: iletisim.gov.tr
  • Başkası adına başvuru yapılamaz; yalnızca veli, vasi veya diğer yasal temsilci, temsil yetkisini ispat ederek başvurabilir.
    Kaynak: iletisim.gov.tr

Adım adım

  1. Adım 1: CİMER başvuru sayfasına gidin

    e-Devlet Kapısı'nın alt bölümündeki "CİMER Başvurusu" bağlantısından CİMER sayfasına ulaşılır.

    Kaynak: turkiye.gov.tr

  2. Adım 2: Başvuru türünü doğru seçin

    Somut bir talebiniz varsa "İstek", zarar gördüyseniz "Şikâyet", kurumdaki somut bir bilgi ya da belgeyi istiyorsanız "Bilgi Edinme" seçilir. Tür, cevap süresini ve itiraz yolunu belirler: istek ve şikâyet 3071, bilgi edinme 4982 sayılı Kanuna tabidir.

    Kaynak: iletisim.gov.tr

  3. Adım 3: Kurumu seçin

    İnternetten yapılan başvuruda başvurunun gideceği kurumu kendiniz seçebilirsiniz. Hangi kurumun ilgileneceğini bilmiyorsanız İletişim Başkanlığını seçin; başvuru CİMER personelince ön değerlendirmeden geçirilip ilgili kuruma sevk edilir.

    Kaynak: iletisim.gov.tr

  4. Adım 4: Metni yazın, delil görsellerini ekleyin

    Konuyu başvuru metni alanına açıkça yazın; somut bilgi ve delil içermeyen, tahmine dayalı başvurular işleme alınmaz. Delil olarak JPEG, JPG, PNG, TIFF veya TIF biçiminde en fazla 3 MB dosya eklenebilir; PDF ve Word belgeleri sisteme yüklenemez.

    Kaynak: iletisim.gov.tr

  5. Adım 5: Başvuru takip sayısıyla durumu izleyin

    İnternetten yapılan başvuruya takip sayısı verilir ve e-posta adresinize alındı bilgisi gönderilir. Durumu cimer.gov.tr veya e-Devlet'teki "Başvuru Sorgulama" ekranından ya da 0312 590 20 00 numaralı CİMER çağrı merkezinden öğrenebilirsiniz. Cevap, onaylandıktan sonra e-posta adresinize gönderilir.

    Kaynak: iletisim.gov.tr

  6. Adım 6: Cevap gelmezse yasal yollara başvurun

    İstek veya şikâyetinize 30 gün içinde cevap verilmezse CİMER'de cevap alamadığınıza dair yeni bir başvuru açabilir, yasal sürenin bitiminden itibaren 60 gün içinde idari dava açabilir ya da Kamu Denetçiliği Kurumuna şikâyette bulunabilirsiniz.

    Kaynak: iletisim.gov.tr

Ücret ve süre

Bilgi edinme başvurusunda kurum, erişim sağladığı bilgi veya belge için maliyet tutarı kadar ücret alabilir; bu ücret bildirildikten sonra 15 iş günü içinde ödenmezse talepten vazgeçilmiş sayılır. İstek ve şikâyet başvuruları için resmî kaynaklarda bir ücret kalemi yer almıyor.

Kaynak: mevzuat.gov.tr

Süre: İstek ve şikâyet başvurularına en geç 30 gün içinde gerekçeli cevap verilir; bilgi edinme başvurularında süre 15 iş günüdür, başka birim ya da kurumun görüşü gerekiyorsa 30 iş gününe uzar.

Kaynak: iletisim.gov.tr

Alternatif kanallar ve ilgili hizmetler

  • İnternet ve e-DevletBaşvuru cimer.gov.tr üzerinden ya da e-Devlet Kapısı'ndan yapılabilir.
    Kaynak: iletisim.gov.tr
  • ALO 150ALO 150 hattını arayarak başvuru yapılabilir. 0312 590 20 00 numaralı çağrı merkezinden ise başvuru alınmaz; yalnızca bilgi ve başvuru durumu verilir.
    Kaynak: iletisim.gov.tr
  • Mektup, faks veya halkla ilişkiler bürosuİletişim Başkanlığına mektup ya da faksla veya Cumhurbaşkanlığı, bakanlık, valilik ve kaymakamlıklardaki halkla ilişkiler bürolarına şahsen başvurulabilir.
    Kaynak: iletisim.gov.tr

Dikkat edilecekler

  • Mahkemeler, Cumhuriyet başsavcılıkları, TBMM, Kamu Denetçiliği Kurumu, YSK, HSK, Sayıştay, dernek ve vakıflar, şirketler ve muhtarlıklar CİMER kapsamında değildir; bunlarla ilgili başvuruyu doğrudan ilgili makama yapın.
    Kaynak: iletisim.gov.tr
  • Kendi mevzuatında özel form ya da ıslak imza gibi bir başvuru usulü belirlenmiş konular ve kişiler ya da şirketlerle özel hukuk uyuşmazlıkları (alacak, borç) CİMER'de işleme alınmaz.
    Kaynak: iletisim.gov.tr
  • İnternetten ve ALO 150'den günde yalnızca 1 başvuru yapılabilir; başvurular Türkçe yazılmalıdır.
    Kaynak: iletisim.gov.tr
  • Yargı mercilerinin görevine giren konular ve belli bir konu içermeyen dilekçeler kanun gereği incelenmez.
    Kaynak: mevzuat.gov.tr

Sık sorulan sorular

Bilgi edinme başvurum reddedilirse ne yapabilirim?

Ret kararının tebliğinden itibaren 15 gün içinde, dava açmadan önce Bilgi Edinme Değerlendirme Kuruluna itiraz edebilirsiniz. Kurul 30 iş günü içinde karar verir; itiraz, idari yargıya başvurma süresini durdurur.

Verilen cevaptan memnun kalmazsam?

İstek veya şikâyet niteliğindeki başvurunuzda, ilgili kurumdan yeni bir cevap verilmesini ya da başvurunun yeniden değerlendirilmesini isteyebilirsiniz.

Başvurumu iptal edebilir miyim?

Evet. İptalini istediğiniz başvurunun tarih ve sayısını yazarak "İstek" türünde yeni bir başvuru yapmanız gerekir.

Nüfustaki adresim dışında bir adres yazabilir miyim?

İnternet başvurusunda MERNİS adresiniz otomatik gelir; "nüfusta yer alan adresimi kullanmak istemiyorum" seçeneğini işaretleyerek farklı bir iletişim adresi belirleyebilirsiniz.

Kaynaklar

Adım, şart, belge, ücret, süre ve uyarı alıntıları kaynakta bulundu (17/17, 27 Eylül 2026). Sayfa başındaki özet ve Sık sorulan sorular editoryaldir: bu alıntılara dayanarak yazılır, ayrıca otomatik doğrulanmaz. Nasıl kontrol ediyoruz?

  1. e-Devlet Kapısı — Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) sayfası · erişim 26 Eylül 2026
  2. e-Devlet Kapısı — Sosyal Güvenlik Kurumu hizmet listesi · erişim 26 Eylül 2026
  3. e-Devlet Kapısı — Sıkça Sorulan Sorular · erişim 26 Eylül 2026
  4. e-Devlet Kapısı — Adalet Bakanlığı hizmet listesi · erişim 26 Eylül 2026
  5. İletişim Başkanlığı — CİMER Sıkça Sorulan Sorular · erişim 26 Eylül 2026
  6. Mevzuat — 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun · erişim 26 Eylül 2026
  7. Mevzuat — 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu · erişim 26 Eylül 2026

Son kontrol: Kaynak: turkiye.gov.tr, turkiye.gov.tr, turkiye.gov.tr

Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır, resmî kaynak esastır; ücret ve belge şartları kurum tarafından değiştirilebilir.

İlgili işlemler