İçeriğe geç
İşlem Adımlarıİşlem Adımlarıbağımsız rehber · resmî değildir

Diğer işlemler · Ticaret Bakanlığı

Haksız fiyat artışı nasıl şikâyet edilir?

Bir mal veya hizmetin fiyatında fahiş artış yapıldığını ya da piyasada darlık yaratacak şekilde stokçuluk yapıldığını düşünüyorsanız Ticaret Bakanlığının e-Devlet hizmetinden şikâyet bildiriminde bulunabilirsiniz. 6585 sayılı Kanuna göre fahiş fiyat ve stokçuluk uygulamalarını denetlemek ve idari para cezası vermek için Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu kurulmuştur. Kanun metninde fahiş fiyat artışı için her aykırılık başına 100 bin–1 milyon TL, stokçuluk için 1–12 milyon TL ceza öngörülür. Satın aldığınız mal veya hizmetle ilgili kendi uyuşmazlığınız için ayrıca tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz.

Bu site resmî bir kurum sitesi değildir ve e-Devlet Kapısı ile bağlantısı yoktur; işlem öncesinde ilgili kurumun resmî sayfası esastır.

Ücret
—Kaynakta yayımlanmamış
Süre
—Kaynakta süre yayımlanmamış
Kanal
e-Devlet (giriş gerekli)
Kurum
Ticaret Bakanlığı

Kimler yapabilir?

  • Şikâyet; üretici, tedarikçi ya da perakende işletmenin bir mal veya hizmetin satış fiyatında fahiş artış yapması veya piyasada darlık yaratan, tüketicinin mala ulaşmasını engelleyen faaliyetleri (stokçuluk) hakkında olabilir.
    Kaynak: mevzuat.gov.tr

Adım adım

  1. Adım 1: Hizmet sayfasını açın

    e-Devlet Kapısı'nda Ticaret Bakanlığı hizmetleri arasında "Haksız Fiyat Artışı Şikayet Bildirimi" hizmetine gidin.

    Kaynak: turkiye.gov.tr

  2. Adım 2: Kimliğinizi doğrulayın

    Hizmet giriş gerektirir. Sayfada listelenen kimlik doğrulama yöntemlerinden biriyle giriş yapın; yöntemler bu sayfadaki "Giriş yöntemleri" kutusunda, hizmet sayfasından çekildiği tarihle yer alır.

    Kaynak: turkiye.gov.tr

  3. Adım 3: Hizmeti kullanın

    Hizmet, haksız fiyat artışı veya stokçuluk yaptığını düşündüğünüz firmalar hakkında şikâyet bildirimi içindir.

    Kaynak: turkiye.gov.tr

  4. Adım 4: Denetim ve ceza Kurulun yetkisindedir

    Fahiş fiyat ve stokçuluk uygulamalarını, İç Ticaret Genel Müdürünün başkanlığında bakanlık, TOBB, TESK, üretici ve tüketici örgütleri temsilcilerinden oluşan 13 üyeli Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu değerlendirir; gerektiğinde denetim yaptırıp idari para cezası verir.

    Kaynak: mevzuat.gov.tr

  5. Adım 5: Uyuşmazlık için hakem heyetine başvurun

    e-Devlet Kapısı'ndaki "Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi" hizmetini kullanın. Resmî açıklaması: “Bu hizmet ile Tüketici Hakem Heyetlerine başvuruda bulunabilirsiniz.”

    Kaynak: turkiye.gov.tr

Ücret ve süre

Ücret bilgisi resmî kaynakta yok — kurumdan teyit edin.

Süre: Kaynakta tamamlanma süresi yayımlanmamış (—).

Alternatif kanallar ve ilgili hizmetler

  • e-Devlet Kapısı mobil uygulamasıe-Devlet Kapısı hizmetleri web tarayıcısının yanında mobil uygulama üzerinden de kullanılabilir.
    Kaynak: turkiye.gov.tr

Dikkat edilecekler

  • Bireysel tüketici uyuşmazlıklarında 2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki başvurular il veya ilçe tüketici hakem heyetine yapılır.
    Kaynak: tuketici.ticaret.gov.tr
  • Aynı aykırılık bir takvim yılı içinde tekrarlanırsa her tekrar için bir önceki cezanın iki katı uygulanır; stokçuluk nedeniyle yılda en az üç kez ceza alan işletmenin iş yeri altı güne kadar kapatılabilir.
    Kaynak: mevzuat.gov.tr

Sık sorulan sorular

Fahiş fiyat artışının cezası ne kadar?

6585 sayılı Kanunun 18. maddesine göre fahiş fiyat artışı yapanlara her bir aykırılık için 100.000 TL'den 1.000.000 TL'ye, stokçuluk yapanlara 1.000.000 TL'den 12.000.000 TL'ye kadar idari para cezası verilir. Ceza belirlenirken kabahatin ağırlığı, elde edilen menfaat ve işletmenin ekonomik durumu dikkate alınır.

Cezayı kim veriyor?

Fahiş fiyat ve stokçuluk cezalarını Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu verir; Kurul kararlarını Ticaret Bakanlığı uygular.

Mobil uygulama var mı?

e-Devlet Kapısı'nda "Haksız Fiyat Artışı Şikayet Sistemi (Mobil Uygulama)" listelenir.

Aldığım ürünle ilgili zararım için nereye başvururum?

Tüketici hakem heyetine. 2026 yılında değeri 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda il veya ilçe tüketici hakem heyetine başvurulur; e-Devlet'te "Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi" hizmeti vardır.

Kaynaklar

Adım, şart, belge, ücret, süre ve uyarı alıntıları kaynakta bulundu (9/9, 27 Eylül 2026). Sayfa başındaki özet ve Sık sorulan sorular editoryaldir: bu alıntılara dayanarak yazılır, ayrıca otomatik doğrulanmaz. Nasıl kontrol ediyoruz?

  1. e-Devlet Kapısı — Ticaret Bakanlığı hizmet listesi · erişim 26 Eylül 2026
  2. e-Devlet Kapısı — Haksız Fiyat Artışı Şikayet Bildirimi · erişim 26 Eylül 2026
  3. e-Devlet Kapısı — Sıkça Sorulan Sorular · erişim 26 Eylül 2026
  4. Ticaret Bakanlığı — Tüketici hakem heyetlerine başvurularda 2026 yılı parasal değerleri · erişim 26 Eylül 2026
  5. Mevzuat — 6585 sayılı Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun · erişim 26 Eylül 2026

Son kontrol: Kaynak: turkiye.gov.tr, turkiye.gov.tr, turkiye.gov.tr

Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır, resmî kaynak esastır; ücret ve belge şartları kurum tarafından değiştirilebilir.

İlgili işlemler