İçeriğe geç
İşlem Adımlarıİşlem Adımlarıbağımsız rehber · resmî değildir

Araç ve trafik · SBM

Araç hasarında eksper kendim nasıl atarım?

Motorlu araç sigortalarında eksper; sigorta şirketinin, sigortalının ya da sigorta sözleşmesinden menfaat sağlayan kişinin talebiyle atanır. SBM'nin e-Devlet hizmetinden adınıza kayıtlı araçtaki hasara eksperi kendiniz atayabilirsiniz. Şubat 2026'da yürürlüğe giren Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliğine göre dosyada atanmış eksper yoksa her aşamada atama yapılabilir; trafik sigortasında atama SBM'nin EKSİST sistemi üzerinden sırayla yapılır. Eksper raporuna üç iş günü içinde itiraz edilebilir, ilk raporun ücretini sigorta şirketi öder.

Bu site resmî bir kurum sitesi değildir ve e-Devlet Kapısı ile bağlantısı yoktur; işlem öncesinde ilgili kurumun resmî sayfası esastır.

Ücret
Kişiye göreHesap kuralı aşağıda
Süre
İtiraz üzerine atanan eksper ve hakem eksper, motorlu araç sigortalarında atamadan itibaren en geç üç iş günü içinde dosya üzerinden raporunu hazırlar.
Kanal
e-Devlet (giriş gerekli)
Kurum
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

Kimler yapabilir?

  • Dosyaya henüz eksper atanmamışsa sigortalı, sigorta ettiren veya sigorta sözleşmesinden menfaat sağlayan kişi (örneğin kazada zarar gören) sürecin her aşamasında eksper atayabilir.
    Kaynak: mevzuat.gov.tr

Adım adım

  1. Adım 1: Hizmet sayfasını açın

    e-Devlet Kapısı'nda Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi hizmetleri arasında, Gerçek Kişi Hizmetleri grubundaki "Motorlu Araç Sigortalarında Eksper Atama" hizmetine gidin.

    Kaynak: turkiye.gov.tr

  2. Adım 2: Kimliğinizi doğrulayın

    Hizmet giriş gerektirir. Sayfada listelenen kimlik doğrulama yöntemlerinden biriyle giriş yapın; yöntemler bu sayfadaki "Giriş yöntemleri" kutusunda, hizmet sayfasından çekildiği tarihle yer alır.

    Kaynak: turkiye.gov.tr

  3. Adım 3: Hasarı önce sigorta şirketine bildirin

    Hasar ihbarı sigorta şirketine yapılır. Şirket dosya bilgisini en geç ihbarı izleyen ilk iş günü SBM'ye iletir ve SBM'den aldığı referans numarasıyla hasar dosyasını açar; eksper ataması bu dosya üzerinden yürür.

    Kaynak: mevzuat.gov.tr

  4. Adım 4: Eksperi atayın

    Hizmet, adınıza kayıtlı araçlardaki hasarlara eksperi kendinizin atamasını sağlar.

    Kaynak: turkiye.gov.tr

  5. Adım 5: Atamanın sıralı yapıldığını bilin

    Trafik sigortasında eksper, SBM'nin EKSİST sistemi üzerinden sırayla atanır; sistem sıradaki eksperi size bildirir. Kaskoda aracın ağır hasar ya da tam hasar (pert) durumu varsa tespiti yine EKSİST'ten sırayla atanan eksper yapmak zorundadır.

    Kaynak: mevzuat.gov.tr

  6. Adım 6: Kasko kısmi hasarda eksperi seçebilirsiniz

    SBM'nin akıllı eksper atama kılavuzuna göre kaskoda kısmi hasar varsa atamayı yapan kişi eksperi listeden seçebilir; liste, girilen tamirhanenin il ve ilçesine göre gelir.

    Kaynak: sbm.org.tr

  7. Adım 7: Rapora üç iş günü içinde itiraz edin

    Eksper raporunun SBM sistemine girildiği size bildirildikten sonra üç iş günü içinde itiraz edebilirsiniz; itirazda EKSİST'ten yeni eksper atanır. Bu rapora da üç iş günü içinde hakem eksper istenebilir; hakem raporu nihai rapordur.

    Kaynak: mevzuat.gov.tr

  8. Adım 8: Talebinizi izleyin

    "Motorlu Araç Sigortalarında Eksper Atama Durum Sorgulama" hizmetinde tüm eksper atama talepleriniz görülür ve iptal edilebilir.

    Kaynak: turkiye.gov.tr

Ücret ve süre

İlk eksper raporunun ücretini sigorta şirketi öder. İtiraz üzerine atanan eksperin ve hakem eksperin ücretini, raporlar arasında fark yoksa atamayı isteyen taraf; önemli fark çıkarsa sonuç aleyhine dönen taraf taban tarifeye göre öder.

Kaynak: mevzuat.gov.tr

Süre: İtiraz üzerine atanan eksper ve hakem eksper, motorlu araç sigortalarında atamadan itibaren en geç üç iş günü içinde dosya üzerinden raporunu hazırlar.

Kaynak: mevzuat.gov.tr

Alternatif kanallar ve ilgili hizmetler

  • ALO193 Ortak Hasar İhbar Merkezi1 Eylül 2026'dan beri trafik ve kasko hasar ihbarları ALO193 çağrı merkezi, alo193.gov.tr ve mobil uygulama üzerinden tüm sigorta şirketlerine tek merkezden iletilebiliyor; karşı tarafın sigortacısını bilmeseniz de plaka ile doğru şirkete yönlendirilir.
    Kaynak: sbm.org.tr
  • e-Devlet Kapısı mobil uygulamasıe-Devlet Kapısı hizmetleri web tarayıcısının yanında mobil uygulama üzerinden de kullanılabilir.
    Kaynak: turkiye.gov.tr

Dikkat edilecekler

  • Eksperi sigorta şirketinin atamasını istiyorsanız bu hizmeti değil, sigorta şirketinizi kullanın.
    Kaynak: turkiye.gov.tr
  • Atamayı sonradan geri almanız eksperin ücret hakkını ortadan kaldırmaz.
    Kaynak: mevzuat.gov.tr
  • Trafik sigortasında değer kaybı için önce sigorta şirketine belgeleriyle yazılı başvuru yapılır; şirket başvurunun ulaştığı tarihten itibaren bir iş günü içinde eksper atamazsa hak sahibi SBM üzerinden atama isteyebilir.
    Kaynak: sbm.org.tr
  • Hasar nedeniyle trafikten çekilen ya da hurdaya ayrılan araçların değer kaybı trafik sigortası kapsamında değildir.
    Kaynak: mevzuat.gov.tr
  • Tazminat alacağını yalnız hak sahibi, kanuni temsilcisi, avukatı ya da hak sahibinin bizzat vekâlet verdiği eşi, çocukları, annesi, babası veya kardeşleri takip edebilir; başkalarının talebi kanuna aykırıdır.
    Kaynak: sbm.org.tr

Sık sorulan sorular

Eksperi kendim seçebilir miyim?

Trafik sigortasında hayır; atama EKSİST üzerinden sıralıdır. SBM kılavuzuna göre kaskoda kısmi hasarda eksperi listeden seçerek atayabilirsiniz.

Talebi iptal edebilir miyim?

Evet, eksper atama durum sorgulama hizmetinden.

İtiraz eksperinin ücretini kim öder?

Raporlar arasında fark yoksa atamayı isteyen taraf öder. Önemli fark varsa itiraz ve hakem eksper ücretini, sonuç aleyhine dönen taraf taban ekspertiz tarifesine göre öder.

Hakem eksper raporuna da itiraz edilebilir mi?

Hayır, yönetmelik hakem eksperin raporunu nihai rapor kabul eder. Hakem eksper, ilgili branşta en az on yıl fiilen eksperlik yapmış kişiler arasından atanır.

Rapor bana nasıl ulaşır?

Eksperler raporu güvenli elektronik imzayla SBM sisteminde düzenler; kimlik doğrulaması ya da hak sahipliğinin ispatıyla rapor ilgili tarafların erişimine açılır.

Kaynaklar

Adım, şart, belge, ücret, süre ve uyarı alıntıları kaynakta bulundu (18/18, 27 Eylül 2026). Sayfa başındaki özet ve Sık sorulan sorular editoryaldir: bu alıntılara dayanarak yazılır, ayrıca otomatik doğrulanmaz. Nasıl kontrol ediyoruz?

  1. Mevzuat Bilgi Sistemi — Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği (RG 12.02.2026) · erişim 26 Eylül 2026
  2. e-Devlet Kapısı — Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi hizmet listesi · erişim 26 Eylül 2026
  3. e-Devlet Kapısı — Motorlu Araç Sigortalarında Eksper Atama · erişim 26 Eylül 2026
  4. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi — Akıllı Eksper Atama Kullanım Kılavuzu · erişim 26 Eylül 2026
  5. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi — ALO193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) · erişim 26 Eylül 2026
  6. e-Devlet Kapısı — Sıkça Sorulan Sorular · erişim 26 Eylül 2026
  7. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi — Trafik Değer Kaybı Eksper Atama Kullanım Kılavuzu · erişim 26 Eylül 2026
  8. Mevzuat Bilgi Sistemi — 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu · erişim 26 Eylül 2026

Son kontrol: Kaynak: mevzuat.gov.tr, turkiye.gov.tr, turkiye.gov.tr

Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır, resmî kaynak esastır; ücret ve belge şartları kurum tarafından değiştirilebilir.

İlgili işlemler