İçeriğe geç
İşlem Adımlarıİşlem Adımlarıbağımsız rehber · resmî değildir

Araç ve trafik · SBM

Kasko poliçe ve hasar kaydı nasıl sorgulanır?

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezinin e-Devlet hizmetinde adınıza kayıtlı araçların kasko poliçe ve hasar bilgileri plaka numarasıyla görülür. SBM'ye göre kaskoda prim ve hasar ödemesi aracın piyasa rayiç değerine göre belirlenir; poliçede referans alınan kurum yazmıyorsa hasar Türkiye Sigorta Birliğinin rayiç bedel listesine göre ödenir. Poliçeler dar kasko, kasko, genişletilmiş kasko ve tam kasko olarak düzenlenir. Hasar kaydında hata görürseniz sigorta şirketinizden ya da SBM'nin hasar bilgi düzeltme uygulamasından düzeltme isteyebilirsiniz.

Bu site resmî bir kurum sitesi değildir ve e-Devlet Kapısı ile bağlantısı yoktur; işlem öncesinde ilgili kurumun resmî sayfası esastır.

Ücret
ÜcretsizKaynakta ücret öngörülmemiş
Süre
—Kaynakta süre yayımlanmamış
Kanal
e-Devlet (giriş gerekli)
Kurum
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

Adım adım

  1. Adım 1: Hizmet sayfasını açın

    e-Devlet Kapısı'nda Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi hizmetleri arasında, Gerçek Kişi Hizmetleri grubundaki "Kasko Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama" hizmetine gidin.

    Kaynak: turkiye.gov.tr

  2. Adım 2: Kimliğinizi doğrulayın

    Hizmet giriş gerektirir. Sayfada listelenen kimlik doğrulama yöntemlerinden biriyle giriş yapın; yöntemler bu sayfadaki "Giriş yöntemleri" kutusunda, hizmet sayfasından çekildiği tarihle yer alır.

    Kaynak: turkiye.gov.tr

  3. Adım 3: Poliçe ve hasar bilgilerini görün

    Hizmet, adınıza kayıtlı araçların poliçe ve hasar bilgilerini plaka numarasıyla gösterir.

    Kaynak: turkiye.gov.tr

  4. Adım 4: Poliçenizin türünü kontrol edin

    Kasko dört türde düzenlenir: dar kasko temel teminatların yalnızca bir kısmını, kasko tamamını verir; genişletilmiş kasko bunlara ek risklerden bir kısmını, tam kasko ek risklerin hepsini içerir. Poliçenizdeki türün beklentinizi karşıladığına bakın.

    Kaynak: sbm.org.tr

  5. Adım 5: Rayiç değer referansına bakın

    Primin ve hasar ödemesinin hesabında aracın piyasa rayiç değeri esas alınır; şirket bu değeri nereden aldığını poliçede belirtmelidir. Poliçede referans kurum yazmıyorsa hasar Türkiye Sigorta Birliğinin listesine göre ödenir.

    Kaynak: sbm.org.tr

  6. Adım 6: Hatalı hasar kaydını düzelttirin

    Sorguda gördüğünüz hasar tutarı hatalıysa sigorta şirketinizle görüşerek düzelttirebilir ya da SBM'nin Hasar Bilgi Düzeltme uygulamasından itiraz edebilirsiniz; SBM'deki kayıtlar sigorta şirketlerinin bildirdiği bilgilere dayanır.

    Kaynak: sbm.org.tr

  7. Adım 7: Ağır hasarda eksper sürecini izleyin

    Kasko hasarı ağır hasar ya da tam hasar (pert) kararı gerektiriyorsa tespiti SBM'nin EKSİST sisteminden sırayla atanan eksper yapmak zorundadır; kısmi hasarda eksperi listeden seçerek atamak da mümkündür.

    Kaynak: mevzuat.gov.tr

  8. Adım 8: Diğer poliçeleri de kontrol edin

    SBM e-Devlet Kapısı'nda trafik, kasko ve yeşil kart için ayrı poliçe sorgulama hizmetleri sunar.

    Kaynak: turkiye.gov.tr

Ücret ve süre

Sorgulama/görüntüleme hizmeti: e-Devlet Kapısı, e-hizmetler için ekstra ücret ödenmediğini belirtir.

Kaynak: turkiye.gov.tr

Süre: Kaynakta tamamlanma süresi yayımlanmamış (—).

Alternatif kanallar ve ilgili hizmetler

  • e-Devlet Kapısı mobil uygulamasıe-Devlet Kapısı hizmetleri web tarayıcısının yanında mobil uygulama üzerinden de kullanılabilir.
    Kaynak: turkiye.gov.tr

Dikkat edilecekler

  • SBM'deki hasar geçmişi 2003'ten beri sigorta şirketlerince yapılan kasko ve trafik hasar ödemeleriyle sınırlıdır; cam hasarı, parça ve eşya çalınması, mini onarım gibi ödemeler görünmez.
    Kaynak: sbm.org.tr
  • Kaskonun temel teminatları çarpışma ve çarpma gibi kazalar, üçüncü kişilerin kötü niyetli hareketleri, yanma ve aracın ya da parçalarının çalınmasıdır; bunların dışındaki riskler ek sözleşmeyle kapsama alınır.
    Kaynak: sbm.org.tr
  • Sorgu sonuçlarında geçen ağır hasar ifadesi, çekme belgesiyle trafikten çekilen veya hurda belgesiyle pert ya da hurdaya ayrılan araçları anlatır.
    Kaynak: sbm.org.tr

Sık sorulan sorular

Hangi araçlar sorgulanır?

Adınıza kayıtlı araçlar, plaka numarasıyla.

Hasar kaydı da görünür mü?

Evet, hizmet poliçe ve hasar bilgilerini birlikte gösterir.

Poliçemde rayiç değerin kaynağı yazmıyor, hasar nasıl ödenir?

SBM'ye göre referans kurum belirtilmemişse hasar Türkiye Sigorta Birliğinin yayımladığı rayiç bedel listesine göre ödenir.

Almak istediğim aracın kasko ve hasar geçmişini öğrenebilir miyim?

e-Devlet hizmeti yalnız kendi aracınızı gösterir. Başka bir aracın hasar, araç detayı ve değişen parça bilgisi SBM'nin ücretli sorgularıyla alınır; SBM sorgu başına 220 TL, kapsamlı Tramer360 raporu için 660 TL ücret belirtir. Kendi poliçe sorgularınız ücretsizdir.

Hasar kaydım hatalı, ne yapmalıyım?

Sigorta şirketinizle görüşerek düzelttirebilir ya da SBM'nin Hasar Bilgi Düzeltme uygulamasından hasar tutarına itiraz edebilirsiniz.

Kaynaklar

Adım, şart, belge, ücret, süre ve uyarı alıntıları kaynakta bulundu (13/13, 27 Eylül 2026). Sayfa başındaki özet ve Sık sorulan sorular editoryaldir: bu alıntılara dayanarak yazılır, ayrıca otomatik doğrulanmaz. Nasıl kontrol ediyoruz?

  1. e-Devlet Kapısı — Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi hizmet listesi · erişim 26 Eylül 2026
  2. e-Devlet Kapısı — Kasko Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama · erişim 26 Eylül 2026
  3. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi — Sıkça Sorulan Sorular (Kasko Sigortası) · erişim 26 Eylül 2026
  4. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi — Sıkça Sorulan Sorular (SMS Sorgulama Hizmeti) · erişim 26 Eylül 2026
  5. Mevzuat Bilgi Sistemi — Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği (RG 12.02.2026) · erişim 26 Eylül 2026
  6. e-Devlet Kapısı — Sıkça Sorulan Sorular · erişim 26 Eylül 2026
  7. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi — Web ile Sorgulama · erişim 26 Eylül 2026

Son kontrol: Kaynak: turkiye.gov.tr, turkiye.gov.tr, sbm.org.tr

Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır, resmî kaynak esastır; ücret ve belge şartları kurum tarafından değiştirilebilir.

İlgili işlemler